מדיניות החזרה ומשלוח

מדיניות משלוחים והחזרות – Neria Wear

עודכן לאחרונה: יוני 2025

ב-Neria Wear אנו שואפים להעניק חוויית קנייה מהירה, בטוחה ונוחה — כולל משלוח מהיר ואפשרות להחזרה פשוטה.

1. משלוחים

איזורי משלוח:
אנו מבצעים משלוחים לרוב מדינות העולם, כולל ישראל, ארה״ב, אירופה וקנדה.

עלות משלוח:

  • משלוח חינם בקנייה מעל 50 $

  • מתחת לסכום זה, עלות המשלוח תוצג בקופה לפי היעד

זמני אספקה:

  • ארה״ב: 2–5 ימי עסקים

  • אירופה וישראל: 7–14 ימי עסקים

  • שאר העולם: עד 21 ימי עסקים

מעקב משלוחים:
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב וקישור לעדכון סטטוס המשלוח.

2. החזרות וביטולים

בקשת החזרה:
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מקבלתם, בתנאי שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.

כיצד לבצע החזרה:

  1. שלחו לנו מייל לכתובת info@neriawear.com וציינו מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

  2. תקבלו הוראות להחזרת המוצר (כולל כתובת והנחיות אריזה).

  3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי לכרטיס ששימש ברכישה.

החזר כספי:

  • יתבצע תוך 5–10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט.

  • לא יוחזרו דמי משלוח במידה והיו.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

  • פריטים מותאמים אישית

  • מוצרים בשימוש

  • כרטיסי מתנה

3. ביטול הזמנה

לפני שליחה:
ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה על ידי פנייה מיידית לשירות הלקוחות.

לאחר שליחה:
במקרה כזה יש להמתין לקבלת המשלוח ולבצע החזרה לפי הנהלים לעיל.

4. תקלות או מוצרים פגומים

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי – שלחו לנו תמונה תוך 48 שעות ממועד הקבלה. אנו נחליף את המוצר או נציע החזר מלא, לפי הצורך.

5. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, זמני אספקה, מעקב או החזרות – כתבו לנו לכתובת:
📧 info@neriawear.com
נשמח לעזור במהירות ובמקצועיות.